ご利用ガイド・送料 - ミネラルウォーター通販専門店ヴィライブ

ウォーターサーバーの製品保証について

新品はご購入後１年間、リペア（再生品）は、ご購入後半年間となります。

1.初期不良について

• 納品日より1週間以内、または納品日より1ヶ月以内で且つご使用開始日から1週間以内の不良または不具合がある場合、新品または新品同等品と交換させていただきます。
• 返品及び再発送方法
  　お客様より着払いで弊社指定場所に返送、新品交換品を元払いでお客様に再発送。
• お客様による破損（本体カートン等）、紛失（付属品等）などは保証対象外になりますので、ご了承ください。

2.無償保証について

• ご購入日より計算した保証期間以内の不良、故障の場合
  　ただし、お客様の正常な使用により発生した場合に限ります。
  　（保証期間は、各商品の詳細ページでご確認ください。）
• 無償修理又は同等品と交換させて頂きます。
• 返品及び再発送方法
  　センドバック方式で（お客様の元払い）弊社指定場所に返送
  　修理又は交換品を元払いでお客様に返送。
• お客様による破損（本体カートン等）、紛失（付属品等）などは保証対象外になり、別途諸経費を請求させて頂く場合がありますのでご了承ください。
• 使用による汚れは保証の対象外になります。（クリーニングを依頼される場合は有償となります。）

3.有償保証（保証期限外）について

• ご購入日より計算した保証期間終了日以降に発生した不良またはお客様の不注意などによる不良。
  　（保証期間は、各商品の詳細ページでご確認ください。）
• 有償修理とさせて頂きます。
• 修理に掛かる諸費用（部品代、作業費、手数料、運送料など）については、お客様のご負担になります。
• 修理費用などについては弊社の規定により行いますので、事前にご確認ください。
• お客様による破損（本体カートン等）、紛失（付属品等）などは保証対象外になり、別途諸経費を請求させて頂く場合がありますのでご了承ください。
• 修理品発送及び再発送方法
  　お客様の負担で弊社指定場所までお送りください。
  　着払いで送られた場合は修理費用に含めてご請求させて頂きます。

4.保証を受けるために必要な事項

• 本体を含めてご購入時の付属品などが全品揃うこと。
  返送時の製品内容を基準としてご対応させて頂きます。
• 無償修理又は同等品と交換させて頂きます。
• シリアル番号情報が滅失していないこと。
• 正常な使用方法で発生した故障であること。
• 販売店様経由での修理依頼であること。

5.保証が受けられない場合

次の各号に該当する場合は、保証は受けられません。

• 使用説明書に記載されている注意事項を守らないために発生した損害
• 保証期間終了後に生じた事故による損害
• シリアル番号が不明な場合
• 購入年月が不明な場合
• 購入ルートが不明な場合
• 弊社の了解なく他社で修理された場合
• 故意、重過失による損害
• 第三者の加害行為による損害
• 詐欺、横領による損害
• 使用上の消耗、変質、さび、かび、変色等による損害
• 使用上支障のない外観のキズ、症状の出ない不良等
• 地震、噴火、津波等の天災による損害
• 日本国外で生じた事故による損害
• 戦争(宣戦の有無を問いません)、変乱、暴動によって生じた損害
• 商品を勝手に加工・改造することにより生じた損害